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  • [ 제품문의 ] 전구색과 주광색의 차이(필립스 조명발 켐페인)







     

























     

  • [ 제품문의 ] 잔광현상 콘덴서 설치하기


  • [ 제품문의 ] LED에 관한 잘못된 상식

    .

  • [ 반품/교환/취소/환불 ] 교환/반품/취소 방법

    교환/반품이 가능한 경우는 무엇인가요?

    아래와 같은 경우에 교환/반품이 가능합니다.

    1. 1)실제 상품을 수령하신 날부터 2주 이내.
    2. 2)고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다.)
    필립스조명 등 수입완제품의 경우, 기본적으로 고객님의 단순변심에 의한 반품접수는
    불가하오니 이점 양해 부탁드리며,
    교환의 경우는 제품을 받으신 날로부터 3일 이내 고객센터로 연락을 주시면,
    즉시 처리해 드립니다. 단, 택배비용이 발생할 수 있습니다.(오 배송/ 품질 불량인 경우는 100% 쇼핑몰 부담)

    오 배송 및 품질 불량으로 환불을 요구하실 경우, 제품 수거 완료 후 제품대금에 대한 환불처리가
    진행되오니 참고해 주세요.


    다른 상품으로의 교환도 가능한가요?

    [교환기준]
    고객변심으로 인한 사이즈 및 색상교환시, 반품상품의 상태확인이 완료된 후에 교환상품이 배송됩니다.
    단, 사이즈나 색상 교환시 교환상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.
    이때 반품 배송비는 소비자 부담입니다.
    다른상품으로의 교환은 불가능하며, 이 경우는 해당 상품은 반품하시고, 원하시는 다른 상품을 재주문 하여 주시기 바랍니다.
    교환신청 시 전담택배 혹은 직접택배를 선택하실 수 있습니다.
    전담택배는 고객님께서 직접 소노조명으로 연락을주시면 반품을 신청해드리는 서비스입니다.
    전담택배를 선택하실 경우 일정 금액의 반품배송비가 부과됩니다.
    직접택배는 고객님께서 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우입니다. 상품을 보내신 후 반드시 전화를 주시기 바랍니다.


    주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?

    주문취소는 주문이 진행된 단계에 따라 아래와 같이 진행하실 수 있습니다.

    [주문 취소 진행 단계]

    1. 1)결제대기: 주문완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
    2. 2)주문완료: 주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
    3. 3)출고지시: 물류창고에 상품발송을 위한 준비를 지시하는 단계입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
    4. 4)상품준비: 상품 확보 또는 재고 준비 단계입니다. [마이페이지] 에서는 취소신청이 불가하며, 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
    5. 5)발송완료: 발송완료 이후에는 상품취소가 불가능하며, 교환/반품 접수만 가능합니다.


    현금환불의 경우 얼마나 소요가 되나요?

    환불시 반품 완료 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 환불해 드리거나 환불에 필요한 조치를 취해드리며 환불된 결제대금은 [마이페이지] 에서 확인할 수 있습니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 환급처리 됩니다.)
    인터넷뱅킹/실시간계좌이체로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌로 환불해드립니다.
    사용된 프로모션 코드 결제의 경우는 그 금액만큼 복원해 드립니다.


  • [ 주문결제 ] 세금계산서,현금영수증,카드결제 매출 전표안내

    세금계산서,현금영수증,카드결제 매출 전표는 어떻게 발행되나요?

    세금계산서와 현금영수증은 동시에 신청하실 수 없습니다.
    또한 카드결제시 세금계산서도 동시에 신청하실 수 없습니다. 중복발행이 된다고 생각하시면 됩니다.

    세금계산서와 현금영수증은 구매대금 입금확인 후 발급되오니, 주문하실때 신청해 주시면, 현금영수증은    
    상품안에 동봉해드리고, 세금계산서는 전자세금계산서로 발행되어 이메일로 보내드립니다.  

    배송완료 후 필요하신 분은 1:1 게시판 혹은 자유게시판에 요청해 주시면, 이메일로 보내드립니다.


    카드결제 매출전표는, 주문하실 때 [요청사항]에 신청해 주시면, 상품안에 동봉해서 함께 보내드립니다.    
    배송완료 후 필요하신 분은 1:1 게시판 혹은 자유게시판에 요청해 주시면, 이메일로 보내드립니다.

  • [ 제품문의 ] LED 밝기

    LED조명으로 바꾸고 싶은데 밝기가 어떻게 되나요?

    기존의 삼파장이나 형광등을 사용하셨다면 총 램프 소비전력의 절반으로 LED조명을 고르시면 기존의 등기구 밝기와 비슷합니다.

    예로, 형광등(FPL) 55Wx4개를 사용하셨다면-->총 소비전력은 220W가 되고--->LED는 110W정도 됩니다.    
            삼파장 24Wx8개를 사용하셨다면-->총 소비전력은 192W가 되고--->LED는 96W정도 됩니다.

    같은 LED 100W라 해도 제품에 따라 약간의 차이가 있으니, 참고해 주세요!!

    [방등]

    방에는 일반적으로 형광등 36W 2개나 3개 램프가 들어가는데, LED로 교체하시면 LED40W~LED60W가 밝기가 비슷합니다.


    [거실등]

    거실등은 위에서 언급했듯이 삼파장 24W를 8개 사용하셨다면 LED14Wx8개를 사용하면 밝기가 비슷합니다.

    이는 불빛색이 주광색(하얀빛)을 기준으로 했고, 전구색(노란빛)을 선택하게되면 10% 더 밝게 계산하시면 됩니다!

  • [ 제품문의 ] 조명설치시 피스선택

    조명설치시 어떤 피스를 사용하나요?



  • [ 배송관련 ] 배송안내

    소노조명의 배송비 부담 기준을 알고 싶어요.

    전 제품 배송비는 5만원 이상 구매시 무료배송됩니다.
    단, 교환/반품 시 소노조명 지정 택배가 아닌 직접 반품일 경우 택배비가 부과됩니다.

    배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    결제 후 3일 이내, 발송완료 등록 및 발송완료 문자 메시지를 받으신 후 고객님께 배달완료 되기까지 1~2일정도 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)
    택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으니 해당 택배사로 전화문의를 하시면 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.

    배송 진행상황은 어디서 조회하나요?

    • -주문하신 상품의 배송진행상황은 [마이페이지] 의 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
    • -[마이페이지] > [주문배송조회]에서 해당 주문을 클릭하시면 주문상품의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
    • -배송진행사항은 주문내역의 처리상황이 [발송완료]일 때 [배송추적]버튼을 클릭하시거나 송장번호로 해당 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
    • -발송완료 SMS 문자 메시지를 받으신 후 고객님께 배달완료 되기까지 1~2일정도 소요됩니다.

    배송지를 변경하고 싶어요.

    상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다.
    상품의 발송여부는 [마이페이지] 의 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있으며, 발송 전인 상품의 경우 상품명 또는 주문번호를 클릭하시면 이동되는 페이지의 주문상세내역에서 주문 시 입력하신 배송지 주소 오른쪽에 [배송지 변경] 버튼을 클릭하여 배송지를 변경하시면 됩니다.

    비회원 주문배송내역도 사이트에서 확인할 수 있나요?

    네, 비회원으로 주문하신 주문내역도 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다.
    홈페이지 상단 [마이페이지] 메뉴를 클릭하시면 오픈 되는 로그인 창에서 비회원을 클릭하시고 주문번호/이메일 주소를 입력해 주시면 해당 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
    비회원 주문 시 입력하신 이메일 주소로도 주문내용을 전송해 드립니다.
    회원가입을 하시면 주문내역 등 보다 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    퀵 서비스나, 화물 서비스가 가능한가요?

    퀵서비스 가능합니다.  화물 서비스는(그때그떄 사정에 따라 달라집니다.)

    단, 비용은 고객님께서 부담하시게 됩니다. 착불로 상품 받으실때 지불하시면 됩니다.



    해외배송이 가능한가요?

    국내에 한해 배송이 가능하며, 해외배송서비스는 현재 제공되지 않습니다.

  • [ 주문결제 ] 주문/결제방법

    주문 방법을 알려주세요.

    원하는 상품을 주문하려면,

    1. STEP 1.상품페이지 : 고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다. 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요.
    2. STEP 2.장바구니 : 장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다. 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다.
    3. STEP 3.주문서 작성 : 주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
    4. STEP 4.결제확인 : 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.
    5. STEP 5.주문완료 : 결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail 로 알려드립니다.
    6. STEP 6.주문/배송 확인 : 주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 [마이페이지] 의 주문 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태에 따라 취소/반품을 요구하실 수 있습니다.


    장바구니 저장 기능이 있나요?

    로그인을 하시고 상품을 장바구니에 담으신 경우 담겨진 상품은 30일간 자동 저장됩니다.
    로그인을 하지 않으신 경우 장바구니는 웹브라우저가 열려 있는 동안만 저장이 되고, 웹 브라우저를 닫으면 지워집니다.



    비회원도 주문할 수 있나요?

    회원뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.
    회원 가입을 하시면 주문내역 등 보다 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    비회원으로 상품을 구매하신 후 주문조회, 배송조회, 세금계산서 신청 등도 가능합니다.
    홈페이지 상단 [마이페이지] 메뉴를 클릭 후 오픈 되는 로그인 창에서 비회원을 클릭하시고 주문번호/이메일 주소를 입력해 주시면
    해당 내용을 확인하실 수 있습니다.



    주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데요?

    [동일한 상품의 색상/사이즈 옵션 변경]
    아직 상품이 발송전이라면 가능합니다. [마이페이지] > [주문내역조회]에서 옵션을 변경하고자 하는 상품 목록에서 <옵션변경>을 통해 변경하실 수 있습니다.
    [다른 상품으로 변경]
    아직 상품이 발송전이라면 가능합니다. [마이페이지] > [주문내역조회]에서 주문취소를 하신 후에 재 주문을 해주시면 됩니다.
    [상품이 발송된 이후일 경우]
    상품을 받으신 후 반품 요청을 해주시고 다른 상품을 주문해 주시면 됩니다.


    주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?

    결제가 완료된 주문에 한하여 배송이 진행됩니다. 수량 한정 상품의 경우는 결제된 순서대로 배송 진행되며, 결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.



    결제하려는데 오류가 납니다 (호환성 재설정 방법)


    1. 1)브라우저를 띄우는 Internet Explorer 아이콘에서 마우스 우클릭 -> '관리자 권한으로 실행'을 눌러서 인터넷을 실행 시킨 후 결제를 진행합니다.
    브라우저 버전에 따라 결제 페이지에서 [결제하기]버튼을 눌러도 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.
    그럴 경우 아래와 같이 시도해 보세요.

    1) 브라우저 탭에 마우스 오른쪽을 누른 후 명령모음/도구 클릭

    2) 도구에서 호환성 보기 설정 클릭

    3) 이웹 사이트 추가에 lightingnews.co.kr를 추가


    다시 결제 페이지에서 결제를 시도해 주세요!
  • [ 제품문의 ] LED 램프를 하나의 조광 기구에서 형광등 또는 다른 유도성 광원과 함께 사용할 수 있나요..

    아니요. 그럴 경우 플리커와 같은 원치 않는 효과가 나타날 수 있습니다.

  • [ A/S ] A/S 안내

    소노조명에서 구매한 제품의 A/S를 받고 싶은데 A/S는 어떻게 접수를 해야 하나요?

    소노조명에서 구매하신 제품은 소노조명 카카오플러스 문의를 이용하시거나 전화접수를 통해서 A/S 접수가 가능합니다.


    오프라인 매장에서 구매한 제품을 소노조명을 통해 A/S 접수가 가능한가요?

    필립스/삼성LED 공식 판매처에서 구매한 제품이라 하더라도 고객님의 온라인 구매 내역을 확인한 후에 A/S 접수가 진행되기 때문에 온라인 소노조명 외의 판매처에서 구매한 제품은 소노조명에서 A/S 접수가 이루어지지 않습니다.
    타 판매처에서 구매한 제품은 해당 구매처로 문의 부탁 드리며, 고객님의 양해 부탁 드립니다.


    A/S를 맡기면 어느 정도 기간이 소요되나요?

    A/S 접수 후 평균 14일이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있으나 A/S 기사님의 사정에 의해 약간씩 지연 또는 단축될 수 있습니다.



  • [ 제품문의 ] 필립스 휴를 쓰는 이유는?



    필립스 휴를 쓰는 이유 8가지



    필립스 휴(hue). 세계 최초의 스마트 조명이자 스마트홈의 핵심. 우리 삶에 들어왔을 때 어떤 변화를 만들까요?


    8가지 영상으로 일상의 변화를 만나보세요.




    1. 집에 돌아올 때, 조명이 자동으로 켜집니다




    이제 어두운 집 안에 혼자 들어갈 필요가 없습니다. 필립스 휴(hue)의 지오펜싱 기능으로, 집에 들어올 때 조명을 켜지게 할 수 있습니다.


    여기서지오펜싱(Geo-Fencing)이란 Geographic + Fencing의 합성어로 GPS를 설정해 사용자가 그 위치에 출입한 현황을


    감지하는 기술입니다. 휴 공식 앱에 Myhue 계정을 연동하면 바로 사용할 수 있습니다.





    2. 공부 능률을 높여주는 조명 레시피가 있습니다




    필립스 휴는 다양한 조명 레시피를 제공합니다. 상황에 최적화된 여러 장면(Scene)과 모드(mode)말이죠.


    공부할 때도 마찬가지입니다. 필립스 휴가 제공하는 집중(concentration) 모드를 활용하면 공부의 능률을 높일 수 있습니다.


    책상에 자주 앉아있는 학생들에게 유익한 기능이죠.





    3. 스위치를 사용할 필요가 없습니다




    오랫동안 스위치로 조명을 조작해왔다면, 스마트조명의 이 기능에 아마 반하실 겁니다.


    스마트폰의 앱을 통해 조명을 켜고 끌수도 있지만, 그보다 더 편한 방법이 있습니다. 바로 조명 스케줄링인데요


    아침 몇시에 조명이 켜지고, 저녁 몇시에 조명이 꺼질지 설정해두면 스위치에 손 댈 일이 없습니다.





    4. 인공지능 스피커와도 잘 맞습니다




    현재 우리나라 일곱 가구 중 한 가구는 가지고 있다고 하는 인공지능(AI) 스피커 종류도 많은데요.


    음성 명령으로 주로 어떤 것을 사용하시나요? 필립스 휴(hue)는 인공지능 스피커와 찰떡 궁합을 자랑합니다.


    이제 인공지능 스피커에 "불 꺼줘"라고 하면 바로 실행됩니다. 별 것 아닌 것처럼 보인다고요?


    아마 실제로 해보시면 그 편안함에 놀라실겁니다.






    5. 어두운 거실을 걸을 때, 자동으로 불을 켜줍니다




    늦은 밤에 혼자 깨신 적 있으신가요? 앞이 잘 안보이는 방 안에서는 어린 아이나 나이를 드신 분이 다칠 위험이 있는데요.


    이제 걱정할 필요 없습니다. 움직임을 감지하는 휴 모션센서를 설치해두면, 가는 길을 알아서 밝혀줍니다


    따로 배선 작업 없이 어디든 간단하게 설치할 수 있죠.






    6. 휴식을 더 휴식답게 만들어줍니다




    우리나라 대부분의 집들은 주로 형광등을 주 조명으로 쓰고 있는데요. 사실 휴식을 취할 때는, 형광등의 주광색이 아니라


    노란 빛이 도는 전구색 아래 있어야 더 효과적이라는 연구 결과가 있습니다. 필립스 휴(hue)는 몸을 이완시키고 마음을 편안하게 만드는


    휴식을 위한 여러 연출 장면(Scene)을 제공합니다






    7. 집에서도 영화관에 온 것처럼 만들어줍니다



    집에서 영화 보는 걸 즐겨 하시나요? 그렇다면 필립스 휴(hue)로 영화를 더 재밌게 감상할 수 있는 분위기를 만들어보세요.


    휴 공식 앱에 있는 여러 장면(Scene)을 활용할 수도 있고, 휴 싱크(hue Sync)를 활용해도 좋습니다.


    휴 싱크는 영화 화면 속의 색을 캡쳐해 바로 조명 색으로 재현해주는 프로그램인데요. 영화의 몰입도를 더 높여줍니다.






    8. 홈 파티 분위기도 쉽게 만들 수 있습니다




    집들이나 연말 파티 때 친구들이 집에 놀러온다면? 파티의 분위기는 조명 역할이 중요합니다.


    필립스 휴는 앱에서 간단한 탭만으로 조명 컬러를 파티 분위기에 어울리는 것으로 바꿀 수 있고,


    휴 디스코 등 다양한 서드파티 앱을 활용하면 음악에 맞춰 자동으로 변하는 조명 분위기도 만들 수 있습니다.









  • [ 회원정보 ] 회원문의

    아이디/비밀번호찾기

    -회원 ID: 성명,주민등록번호를 입력하시면, 회원 가입 시 등록되었던 이메일로 아이디가 발송됩니다.
                 물론 이메일 주소도 안내해 드리니, 참고 부탁드립니다.
                 

    -비밀번호: 회원 아이디, 성명, 주민번호를 입력하시면, 이메일 주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
                    (로그인 하신 후 비밀번호는 교체해 주시기 바랍니다.)


    혹, 이메일이 발송되지 않았다면,  고객센터 (Tel: 1588-5921)로 연락주시면, 즉시 해결해 드리겠습니다.

    소노조명에서 구매하신 제품은 소노조명 카카오플러스 문의를 이용하시거나 전화접수를 통해서 A/S 접수가 가능합니다


    회원에게 주어지는 혜택은?

    회원가입시 3,000원이 적립되며, 주문금액과 상관없이 바로 사용 가능합니다.

    쇼핑몰에서 주최하는 다양한 이벤트 및 빅세일 행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 상품관련 정보를  이메일 등을 통해 받아보실 수 있습니다,
    특정상품이나 실적 등을 통해 차별화된 개인 서비스를 받으실 수 있습니다.


    B2B회원은 어떻게 가입하나요?

    사업자등록증상 종목이 인테리어,전기,건설,조명관련 사업자만 가입이 가능하며 회원 가입 후 사업자등록증을 팩스(031-266-1965)또는 이메일(sonoled@naver.com)로 발송 해주시고 연락을 주시어 승인을 받으셔야 기업회원으로 주문진행가능합니다.



    개인정보에 대한 보안정책은 어떻게 운영되고 있나요?

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