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이용안내 FAQ

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제목 A/S 안내
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2017-12-19 16:58:23
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  • 조회수 269

소노조명에서 구매한 제품의 A/S를 받고 싶은데 A/S는 어떻게 접수를 해야 하나요?

소노조명에서 구매하신 제품은 소노조명 카카오플러스 문의를 이용하시거나 전화접수를 통해서 A/S 접수가 가능합니다.


오프라인 매장에서 구매한 제품을 소노조명을 통해 A/S 접수가 가능한가요?

필립스/삼성LED 공식 판매처에서 구매한 제품이라 하더라도 고객님의 온라인 구매 내역을 확인한 후에 A/S 접수가 진행되기 때문에 온라인 소노조명 외의 판매처에서 구매한 제품은 소노조명에서 A/S 접수가 이루어지지 않습니다.
타 판매처에서 구매한 제품은 해당 구매처로 문의 부탁 드리며, 고객님의 양해 부탁 드립니다.


A/S를 맡기면 어느 정도 기간이 소요되나요?

A/S 접수 후 평균 14일이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있으나 A/S 기사님의 사정에 의해 약간씩 지연 또는 단축될 수 있습니다.
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